Rückgabe & Erstattung
30 Tage Rückgaberecht
Bei Parfum Bei Müller bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die untenstehenden Bedingungen erfüllt sind.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- ungeöffnet und unbenutzt sein
- sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden
- wiederverkaufsfähig sein
👉 Wichtiger Hinweis:
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Parfums und Kosmetikprodukte nicht zurückgenommen werden.
Rückgabeprozess (Einfach & Transparent)
Unser Rückgabeprozess ist einfach und sicher:
- Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail
- Über diese E-Mail erhalten Sie Zugang zu unserem Kundenportal
- Dort können Sie bequem:
- Ihre Rückgabe anmelden
- Produkte umtauschen
- den Status Ihrer Rücksendung verfolgen
👉 Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne diese vorher über unser System anzumelden.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:
- erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail
- erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen
Kosten der Rücksendung
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt
- Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben:
👉 kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
📧 kontakt@parfumbeimuller.de
Wir sorgen schnell für eine passende Lösung.
Wichtige Hinweise
- Rücksendungen müssen vorab angemeldet werden
- Artikel ohne Anmeldung können nicht bearbeitet werden
- Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
Parfum Bei Müller
📧 kontakt@parfumbeimuller.de